De verzekeringsbranche staat momenteel aan de vooravond van een transformatie, aangedreven door de opkomst van nieuwe technologieën. Denk hierbij aan kunstmatige intelligentie (AI), digitalisering en andere technologische innovaties. Deze technologische ontwikkelen veranderen de manier waarop verzekeringen worden aangeboden en beheerd. Deze ontwikkelingen brengen niet alleen efficiëntie en snelheid, maar ook een hoger niveau van personalisatie en klanttevredenheid met zich mee. Ontdek hoe deze trends de verzekeringswereld verbeteren en wat dit betekent voor jou als consument.
De rol van kunstmatige intelligentie (AI)
AI speelt eigenlijk overal al een hele grote rol. Dit geldt ook voor de modernisering van verzekeringsdiensten. Momenteel wordt er namelijk gebruik gemaakt van Machine learning algoritmen. Met behulp van deze tool worden risico’s nauwkeuriger beoordeeld en worden jouw premies gepersonaliseerd. Daarnaast kunnen AI-chatbots verzekeraars helpen bij het beantwoorden van vragen die ze krijgen van klanten. Zelfs kan een AI-chatbot claims eenvoudig verwerken, zodat je als klant niet lang hoeft te wachten. Als resultaat hiervan stijgt de klantentevredenheid. Dit komt doordat klanten niet lang meer hoeven te wachten op een reactie.
Digitaliseren en verzekeringsprocessen
De traditionele papieren polissen kun je weggooien. Doordat alles digitaler wordt, kunnen ook jouw verzekeringspapieren online worden weergegeven. Door de digitalisering is ook het afsluiten van een verzekering veel eenvoudiger. Het is niet alleen veel gemakkelijker, maar ook veel sneller en efficiënter. Daarnaast zorgen online platforms en mobiele apps ervoor dat je als klant eenvoudig polissen kan vergelijken, offertes kan aanvragen en claims kan indienden. Deze digitalisering van de afgelopen jaren verhoogt dus niet alleen de efficiëntie, maar verbetert ook de toegankelijkheid en klanttevredenheid.
Toekomstige ontwikkelingen
Dit zijn nog maar een paar ontwikkelingen die invloed hebben op het proces van verzekeren. In de toekomst zullen we waarschijnlijk nog meer innovaties in de verzekeringswereld zien. Een voorbeeld hiervan is Blockchain-technologie. Deze technologie helpt de transacties en veiligheid te verbeteren, waardoor het vertrouwen van de klant toeneemt. Daarnaast zijn er ook Wearables en IoT-apparaten in ontwikkeling. Deze apparaten kunnen real-time data leveren. Deze informatie helpt de verzekeraar om premies op een dynamisch manier aan te passen. Dit doen ze op basis van het actuele gedrag en gezondheid van klanten. Er zijn dus genoeg ontwikkelingen waar wij de aankomende jaren veel voordeel uit kunnen halen.
Wat betekent dit voor ons als consument?
De komende jaren zullen deze ontwikkeling zich verder uitbreiden. Voor ons als consument betekent dit ook dat de verzekeringsprocessen steeds eenvoudiger worden. Verzekeringen worden over het algemeen persoonlijker en worden beter afgestemd op je individuele behoeften. Ondanks deze vele voordelen vraagt deze ontwikkelingen wel een grotere bewustwording van je privacy en gegevensbeveiliging. Dit komt doordat er steeds meer persoonlijke data wordt gedeeld met jouw verzekeraar. Houd hier dus wel rekening mee.
Ervaar het zelf
Waar je vroeger stapels papieren moest invullen en dagen moest wachten op goedkeuring van je verzekeraar, kun je nu binnen enkele minuten online een verzekering afsluiten. Je kunt eenvoudig verschillende polissen vergelijken, offertes aanvragen en zelfs claims indienen. Wil je snel en efficiënt een verzekering afsluiten? Bekijk dan de opties bij InShared, waar je binnen een paar klikken verzekerd bent.
